Syncro Bewertungen & Produktdetails

Synchro ist ein vollständiges Produkt. Mit hilfreichen Integrationen, und obwohl andere Produkte möglicherweise besser integriert sind, erledigt Synchro die Aufgabe definitiv zu einem vernünftigen Preis. Mit hilfreichem technischen Support, ohne überwältigend zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, ihr Berichtssystem könnte noch verbessert werden. Und die Integration mit anderen Produkten könnte vollständiger sein. Besonders mit Produkten wie IT Glue, mit dem es nur teilweise integriert ist (die PSA-Seite tut es, aber das RMM nicht). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Möglichkeit, PowerShell-Skripte auf den Assets mit Syncro auszuführen, wirklich sehr. Diese Funktion ermöglicht es uns, unsere Software zu installieren und effektiv zu verwalten, indem alles auf dem neuesten Stand gehalten wird. Sie ermöglicht es uns auch, Dienste bei Bedarf neu zu starten und wertvolle Informationen und Metriken über die Leistung unserer Software auf den Maschinen zu sammeln. Die PowerShell-Fähigkeit von Syncro hat uns viele Möglichkeiten zur Automatisierung des Managements eröffnet. Außerdem haben wir uns für Syncro gegenüber anderen Produkten entschieden, wegen seiner Einfachheit, Funktionen und Kosten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige wirkliche Herausforderung, die wir haben, ist die Sicherung von Daten außerhalb des Standorts. Wir wollten kürzlich sicherstellen, dass wir Backups aller Skripte und aller mit diesen Skripten verbundenen Dateien haben. Und die gesamte Konfiguration dieser Skripte. Am Ende haben wir einen Web-Scraper erstellt, um das zu tun. Aber wenn wir einen API-Aufruf gehabt hätten, wäre das viel effizienter gewesen. Das Erlernen der Richtlinien und des Richtlinienmanagements war ein wenig schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Syncro für RMM, Fernzugriff und Ticketing. Es ist unglaublich praktisch, mehrere verschiedene Softwarelösungen in einem Raum integriert zu haben. Ich mag die automatisierten Nachverfolgungen und Erinnerungen wirklich, da sie uns helfen, wenn wir zu beschäftigt sind und vergessen, bei Kunden nachzufassen. Syncro erinnert uns und fordert auch Kunden, die nicht geantwortet haben, auf, was großartig ist. Insgesamt beeindruckt mich alles, was es kann, wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die mobile App ist einfach umständlich und funktioniert nicht so reibungslos, wie sie könnte. Du solltest zumindest in der Lage sein, Benachrichtigungen zu erhalten und auf Nachrichten zu antworten. Die KI-Vorschläge bei Tickets hingegen sind immer falsch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leistungsstarkes RMM, das nicht glaubt, zu wissen, was Sie brauchen. Sie haben die volle Kontrolle über alles, was uns mehr Integrationen und bessere Automatisierung ermöglicht. Die einfache Preisgestaltung pro Ingenieur gibt uns einen bekannten Kostenpunkt der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support kann manchmal langsam sein, wenn es Plattformprobleme gibt. Das Fehlen von vollständigem RBAC für granulare Berechtigungen pro Kunde liegt weit hinter dem Standard zurück! Das Patchen ist ein Albtraum mit Funktionsupdates, da sie es nicht unterstützen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die benutzerfreundliche Oberfläche von Syncro, die es unserem Team erleichtert, die Plattform zu navigieren und schnell die Informationen zu finden, die wir benötigen, ohne zu viel Zeit mit der Suche durch Menüs zu verbringen. Dies hilft neuen Teammitgliedern, sich schneller mit dem System vertraut zu machen und verbessert die Gesamteffizienz. Die nahtlose Integration mit anderen Tools fügt ebenfalls viel Wert hinzu, indem sie uns ermöglicht, verschiedene Teile unseres Workflows zu verbinden und unsere täglichen Abläufe zu optimieren. Die anfängliche Einrichtung von Syncro war unkompliziert, da die Plattform während des Einrichtungsprozesses klare Anleitungen bot, was die Bereitstellung erleichterte. Darüber hinaus hilft uns Syncro, Probleme auf Client-Geräten durch Überwachung und Warnungen zu identifizieren, sodass wir Probleme lösen können, bevor sie die Benutzer beeinträchtigen. Diese proaktive Überwachung hilft, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Systeme reibungslos laufen zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Manchmal kann es etwas dauern, bis bestimmte Funktionen oder Seiten geladen sind. Außerdem könnten die Berichts- und Anpassungsoptionen erweitert werden, um mehr Flexibilität bei der Erstellung von Berichten oder der Organisation von Informationen für verschiedene Kunden zu bieten. Es wäre hilfreich, wenn Syncro mehr Flexibilität bei der Anpassung von Berichten bieten würde, wie zum Beispiel die einfache Auswahl spezifischer Datenfelder, das Filtern von Informationen nach Kunde oder Gerätegruppe und das Erstellen einer Vorlage, die wiederverwendet werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Skripten von Dingen wie neuen Computer-Setups und der Installation von Software von Drittanbietern ist sehr einfach. Als Ein-Mann-Betrieb mit einem Break-Fix/MSP-Hybridmodell schätze ich auch eine Pauschalgebühr und nicht pro Sitzplatz zahlen zu müssen. Dies macht es einfach, einen Syncro-Agenten auf all meinen nicht verwalteten Kunden für grundlegende Überwachung und Alarmierung zu installieren, sowie die Fernunterstützung in der Zukunft zu erleichtern. Die Anzahl der Integrationen mit häufig verwendeten Technologieprodukten ist ebenfalls hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt noch zahlreiche bekannte Probleme, die ungelöst bleiben. Obwohl die meisten dieser Probleme mich nicht direkt betreffen, ist es etwas beunruhigend zu sehen, dass sie weiterhin bestehen. Die Entwicklung auf der RMM-Seite scheint erheblich verlangsamt zu sein, wobei nun mehr Aufmerksamkeit der PSA und den Integrationen gewidmet wird. Persönlich würde ich es vorziehen, wenn mehr Entwicklungsanstrengungen der Computerverwaltung gewidmet würden, da unsere Kunden letztendlich darauf angewiesen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Syncro zeichnet sich durch seine Benutzerfreundlichkeit aus. Nachdem ich mit anderen Plattformen zu kämpfen hatte, die schwer zu erlernen und zu navigieren waren, fand ich Syncro einfach und sehr intuitiv. Es ist klar, dass die Software von Fachleuten mit IT-Erfahrung entwickelt wurde, da sie genau verstehen, was Techniker von einem solchen System benötigen. Ich schätze auch die Skriptfunktion, die es mir ermöglicht, vordefinierte Skripte auf Client-Geräten auszuführen, ohne vorher eine Verbindung zum PC herstellen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verbindung zu Client-Geräten mit Syncro kann gelegentlich langsam sein, und ich habe bemerkt, dass es keine Option gibt, um automatisch eine Verbindung zu einem Gerät nach einem Neustart wiederherzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Syncro ist eine robuste All-in-One-Plattform, die für MSPs entwickelt wurde, die RMM, PSA, Scripting und wesentliche Automatisierungsfunktionen in einer einzigen Lösung suchen, ohne die zusätzliche Komplexität oder die Kosten größerer Enterprise-Tools. Eines der herausragenden Merkmale ist die integrierte PowerShell-Scripting-Engine, die es uns ermöglicht, Prozesse wie Onboarding, Offboarding, Compliance-Berichterstattung, Überwachung und Behebung zu automatisieren. Diese Flexibilität passt gut zu den praktischen Arbeitsabläufen von MSPs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der fortgeschritteneren Funktionen hängen von kreativem Scripting ab, anstatt von integrierten UI-Steuerelementen, was für Teams mit weniger technischer Erfahrung eine Lernkurve darstellen kann. Während die Berichtsfunktionen funktional sind, könnten sie verfeinert werden und standardmäßig mehr Anpassungsoptionen bieten. Darüber hinaus würden bestimmte Aspekte wie Alarmabstimmung und Berechtigungen durch detailliertere, granulare Steuerungen verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir gefällt, ist die Konsolidierung. Die Integration von Ticketing, RMM, Rechnungsstellung und grundlegender Automatisierung in einer einzigen Plattform vereinfacht den täglichen Betrieb und reduziert die Verbreitung von Tools. Die integrierte Skript-Engine ist flexibel genug für gängige Automatisierungsaufgaben, und das Preismodell (pro Techniker statt pro Endpunkt) kann kosteneffektiv sein, wenn die Anzahl der Geräte steigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist weniger intuitiv oder modern als die von konkurrierenden Produkten. Einige erweiterte Berichte erfordern oft den Export in externe Tools wie Excel oder BI-Tools. Warnungen können nur Ereignisse auf oberster Ebene im Ereignis-Viewer überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Syncro als IT-Manager und finde es ein vollständiges Werkzeug für alles. Es ermöglicht mir, alle Vor-Ort- und Fernarbeiten an einem Ort zu sehen, das gesamte Inventar und die Rechnungsstellung zu verwalten und bietet sogar Fernunterstützungswerkzeuge für alle Aspekte des Unternehmens. Ich mag die Berichte und Warnungen, die helfen, unseren Kunden einen guten Service zu bieten. Es ist fantastisch für die Verwaltung unserer Kunden, ihnen Unterstützung zu bieten, ihre Tickets zu verwalten, sie auf dem Laufenden zu halten und Berichte über ihre Systeme zu erstellen. Die Warnungen helfen uns, schnell zu handeln und so die Ausfallzeiten für unsere Kunden auf ein Minimum zu reduzieren. Insgesamt habe ich großartige Erfahrungen mit Syncro gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Rückmeldungen von meinen Kunden erhalten, dass ihnen das Kundenportal nicht so gut gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.